“心理學在招聘中的應用”沙龍圓滿結束
發(fā)布時間:2012-04-16 新聞來源:一覽英才網(wǎng)
2012年4月15號,由一覽英才網(wǎng)和招聘研究網(wǎng)聯(lián)合推出的“心理學在招聘中的應用”沙龍在深圳市南山區(qū)科技園南區(qū)數(shù)字技術園(一覽英才網(wǎng)第一培訓室)如期順利舉行。
來自廣東省東莞、珠海、廣州等異地及深圳HR領域精英、HR愛好者齊聚一堂,共同參與學習,分享智慧。此次沙龍到場人數(shù)50多人,特邀嘉賓有騰訊集團招聘調配副總監(jiān)——殷小永以及原龍浩天地人力資源總監(jiān)——崔繼長 。
沙龍分上下午進行。上午殷小永老師主要向大家介紹了”基于心理學的STAR面試法”。
STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個英文字母的首字母組合。因為在招聘面試中,僅僅通過應聘者的簡歷無法全面了解應聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀的評價。
首先要了解應聘者工作業(yè)績取得的背景(SITUATION)。通過不斷提問與工作業(yè)績有關的背景問題,可以全面了解該應聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提,從而獲知所取得的業(yè)績有多少是 與應聘者個人有關,多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關。
其次,要詳細了解應聘者為了完成業(yè)務工作,都有哪些工作任務(TASK),每項任務的具體內容是什么樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。
再次,繼續(xù)了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動,所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些,可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
最后,才來關注結果(RESULT),每項任務在采取了行動之后的結果是什么,是好還是不好,好是因為什么,不好又是因為什么。
這樣,通過STAR式發(fā)問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業(yè)負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面。
下午崔繼長老師主要向大家介紹了“如何運用心理學原理方法提高面試評估有效性”及比較實用的方法。
由于招聘就是識人的過程,而對應聘者心理狀況與動態(tài)的把握至關重要。解決人的問題必須從心理學的角度出發(fā),在招聘過程中識人必須建立評價員工的心理學尺度。心理學在招聘中得到恰當?shù)氖褂,可以幫助我們真正地了解人;提高招聘技能;有助于協(xié)調團隊中的人際關系;按照心理的差異,把合適的人放在最合適的位置上;為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段;提升員工滿意度管理的技巧;幫助管理者提升領導魅力等。
崔老師通過幽默詼諧的語言,介紹如將一些心理學理論與技巧運用到人事招聘和人才選拔中去。
一、招聘中的一些心理技術,如測謊技術運用,情境模擬技術運用面談技術等。
二、心理學理論與技巧在員工激勵中的運用,如動機激發(fā)理論,管理中的懲罰與獎勵理論,需要理論,過程激勵理論,中國式激勵理論管理中的挫折和沖突管理
三、如何用心理學原理來設計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)四、心理學理論與技巧在員工績效考核中的運用
整個培訓過程中,與會人員都精神飽滿、認真聽講,中間還穿插了一些小游戲,視頻短片,增強了培訓講師與學員的互動,使培訓活潑有趣,寓教于樂。會后,參訓人員均表示,這次培訓讓他們收獲頗多,受益匪淺。相信通過此次沙龍學習,每個參加者定能夠將理論付諸于實踐,在提升自己業(yè)務水平的同時,取得更好的銷售業(yè)績!
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